De plus en plus d’entreprises choisissent d’offrir des goodies à leurs clients. Cette technique marketing ne fait pas encore l’unanimité auprès de tout le monde, car certains y voient une dépense d’argent qui peut être évitée. Mais détrompez-vous, c’est une excellente idée de faire des cadeaux personnalisés à vos clients. Les explications précises de cet article, vous aideront à comprendre pourquoi.
L’intérêt de cette stratégie s’apprécie avant tout sur le plan psychologique. Elle provoque certaines émotions spécifiques chez le client, dont voici les principaux exemples.
L’effet de surprise
C’est une émotion naturelle, qui n’est pas propre au monde des affaires. Quand une personne reçoit un cadeau auquel elle ne s’attendait pas, elle est sous l’effet de la surprise. Ceci est encore plus vrai dans le monde des affaires. Un client sollicite a priori l’entreprise pour acheter ses produits et/ou ses services. Lorsqu’il effectue sa transaction et qu’il reçoit un cadeau bonus, c’est naturellement une agréable surprise pour lui.
Certaines structures ont déjà adopté cette méthode, mais elles ne le font que lors d’événements particuliers à l’instar des fêtes de fin d’année. Le faire de manière ponctuelle et régulière est une excellente idée. Les clients seront ravis par ce geste, et voudront solliciter à nouveau la société pour d’autres achats. Ils inciteront aussi leurs connaissances à faire pareil.
Faire la différence avec la concurrence
Dans la recherche des parts de marché, les entreprises se livrent à une concurrence farouche. Cela se passe au niveau des produits/services offerts, mais aussi à travers les stratégies marketing mises en place. De simples goodies comme les tee-shirts, les casquettes et les parapluies, peuvent sembler dérisoires, mais ils pèsent énormément dans le choix des clients.
Un bon souvenir
Quoi de mieux que de laisser un bon souvenir à un client ? Si cela se produit, il cherchera par tous les moyens à revenir vous solliciter. Bien plus, il recommandera votre entreprise à son entourage, vous offrant ainsi une belle publicité gratuite.
Le souvenir que le client gardera de l’entreprise sera d’autant plus important que le goodies comble une partie de ses besoins.
Montrer votre générosité aux prospects
Les goodies sont importants pour l’entreprise, mais aussi pour les bénéficiaires. Ces derniers sauront profiter de ces objets. Heureusement, il existe des goodies pour tous les budgets et toutes les catégories de personnes. Des exemples simples (parapluie, lunettes, porte-clés) aux plus sophistiqués (clés USB), chacun y peut y trouver son compte et apprécier son cadeau ; d’où l’intérêt pour l’entreprise de bien choisir les goodies à offrir en fonction de la typologie de la cible.
Conclusion
Toutes les actions utilisées pour attirer l’attention des clients et les fidéliser ont leur importance dans le monde des affaires. Les objets personnalisés sont de plus en plus utilisés par les entreprises, et ce n’est pas le fruit du hasard. Il est vrai que les goodies impliquent un certain investissement qui peut être plus ou moins important selon leur nature, mais le retour sur investissement est toujours positif.
